Política de privacidad

1. Quién es responsable de qué

De los datos de la cuenta de cada negocio (el email, el nombre del negocio, sus datos de contacto), el responsable es [a completar] (DeBarrio), con domicilio en [a completar] y email [a completar].

De los datos de quienes piden en una tienda, el responsable es el negocio de esa tienda: los recibe para preparar y entregar el pedido. Nosotros los tratamos por cuenta suya, como encargados (ver el anexo de los Términos).

2. Qué datos usamos

Del negocio: el nombre, el email, la contraseña (la guarda cifrada el proveedor de cuentas; nosotros nunca la vemos), el WhatsApp, dónde se retira, las zonas de envío, el alias o link de pago, las redes y el logo.

De quien pide en una tienda: el nombre, el teléfono, la dirección de entrega si pide envío, la fecha, la franja y lo que escriba en el pedido. Si se anota para un aviso («avisame»), el nombre y el teléfono. Su propio teléfono también recuerda esos datos, para no escribirlos de nuevo la próxima vez; nunca los buscamos por teléfono en nuestra base.

De quien solo mira una tienda o la página de Viandap: nada que lo identifique. Contamos cuántas veces se abre cada página, sin cookies y sin datos de quién la abrió.

De quien usa los botones de arrepentimiento o de baja: el nombre, el email y lo que nos escriba.

3. Para qué

Para prestar el servicio: mostrar la tienda, armar el pedido y que le llegue al negocio, que el negocio vea sus pedidos y sus clientes, y para la seguridad de las cuentas. Nunca para publicidad de terceros, y nunca los vendemos.

El pedido se manda por WhatsApp, que es un servicio de Meta: lo abre quien pide, desde su teléfono, con el texto ya escrito. Viandap no manda mensajes por su cuenta.

4. Qué es público

En la tienda de cada negocio se ven el nombre del negocio, su menú y sus precios, cómo entrega, sus redes y su WhatsApp. Los datos de quienes piden nunca se ven.

La página de seguimiento de un pedido se abre solo con su link, que va en el mensaje del pedido. Muestra qué se pidió y en qué estado está, nunca el teléfono ni la dirección.

Los buscadores como Google pueden mostrar la página de Viandap y las tiendas de los negocios. Los paneles y las páginas de los pedidos no se ofrecen a los buscadores.

5. Con quién se comparten y dónde están

Con nuestros proveedores, que los usan solo para que Viandap funcione: Supabase (base de datos, cuentas y fotos), Vercel (servidores web) y GitHub (las copias de seguridad semanales). Sus servidores están en Estados Unidos, un país que la Agencia de Acceso a la Información Pública no considera de protección adecuada; por eso los tres se obligan por contrato a cuidarlos con cláusulas contractuales tipo.

Fuera de eso, solo los compartimos si una autoridad competente nos lo exige por ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio se da de baja, borramos sus datos y los de sus clientes dentro de los 30 días. Las copias de seguridad semanales se borran solas a los 90 días, así que un dato borrado puede quedar en una copia hasta entonces, sin que nadie la use.

7. Cómo los cuidamos

Cada negocio ve solo sus datos: la base de datos los aísla por cuenta. Las conexiones van cifradas, el acceso a los servidores es restringido y hacemos una copia de seguridad por semana, guardada en privado. Si algo saliera mal con datos personales, avisamos a los afectados.

8. Tus derechos

Podés pedir ver qué datos tuyos tenemos (gratis, cada seis meses, y te respondemos en 10 días corridos), y pedir que los corrijamos, actualicemos o borremos (en 5 días hábiles). Escribinos a [a completar].

Si pediste en una tienda, el responsable de tus datos es ese negocio: podés pedírselo a él o a nosotros, y se lo hacemos llegar.

También podés retirar tu consentimiento cuando quieras, para lo que dependa de él.

9. Cookies y lo que guarda tu teléfono

Usamos solo lo necesario para que el servicio funcione, nunca para seguirte ni para publicidad: la cookie de sesión del panel, para que el negocio no tenga que entrar cada vez. En la tienda, tu propio navegador guarda el carrito y tus datos de entrega, para la próxima vez; eso queda en tu teléfono y lo podés borrar desde el navegador.

No usamos cookies de análisis ni de terceros. Si algún día las sumamos, te lo vamos a decir antes y a pedir permiso.

10. Cambios en esta política

Si la cambiamos en algo importante, avisamos a los negocios por email y en el panel al menos 15 días antes. Arriba están la versión y la fecha; en «Información legal», todas las versiones.