Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Viandap es un servicio de [a completar] (CUIT [a completar]), con domicilio en [a completar], que hace DeBarrio. En estos términos, «DeBarrio» o «nosotros». Nos escribís a [a completar], de [a completar].

2. Qué es Viandap

Una herramienta en internet para que un negocio de comida publique su menú y reciba pedidos: la tienda del negocio con su dirección propia, el carrito y el pedido que le llega al negocio por WhatsApp, el panel con los pedidos, la producción, los clientes, el plato del día y las semanas.

La vas a usar como «negocio»: quien crea la cuenta y la tienda. Quienes piden en la tienda («los clientes del negocio») no necesitan cuenta.

Viandap no cobra los pedidos ni toca la plata: el cliente le paga al negocio como acuerden. Viandap tampoco manda mensajes por su cuenta: arma el texto y el negocio decide si lo manda.

3. Tu cuenta

Para crearla tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Cuidás tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad, salvo que nos avises que alguien entró sin permiso.

4. Planes y precio

El plan Gratis no tiene costo, sin límite de pedidos y hasta 20 platos. Toda cuenta nueva arranca en el plan Pro, sin límite de platos, gratis durante 3 meses.

Antes de que termine la prueba te avisamos el precio de Pro, con tiempo para decidir. Si no seguís en Pro, la cuenta pasa a Gratis: no se borra nada, solo no podés sumar platos por encima de 20.

Si cambiamos un precio, te avisamos por email al menos 15 días antes, y rige desde tu próximo pago. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin cargo antes de que rija. Nunca cobramos comisión por pedido.

5. Baja

Podés darte de baja cuando quieras, sin cargo y sin preaviso, escribiéndonos o con el «Botón de baja de servicio» que está al pie de cada página. Te damos un código del pedido en el momento y la constancia de la baja dentro de las 72 horas.

Al darte de baja podés pedirnos una copia de tus datos. Pasados 30 días los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.

6. Botón de arrepentimiento

Si contrataste como consumidor, tenés 10 días corridos desde que contrataste para arrepentirte, sin costo ni explicación, con el «Botón de arrepentimiento» que está al pie de cada página (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110).

7. Lo que cargás y publicás

Tu menú, tus precios, tus fotos y los datos de tu negocio los cargás vos, y sos responsable de que sean verdaderos y de tener derecho a publicarlos. Las fotos libres que elegís en el panel llevan el crédito de su autor, como pide su licencia.

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección y lo que escriban en el pedido) los dejan ellos en tu tienda para que les prepares y entregues el pedido. De esa base sos el responsable, en el sentido de la Ley 25.326: decidís para qué la usás. Te comprometés a usarla solo para atender sus pedidos y a no cargar datos sensibles, como datos de salud.

Lo que se ve en tu tienda lo decidís vos: el nombre del negocio, el menú, los precios, cómo entregás y tus redes. Los datos de tus clientes nunca se publican.

8. Anexo: los datos que tratamos por cuenta tuya

Para los datos de tus clientes, DeBarrio actúa como encargado del tratamiento (Ley 25.326, art. 25, y Decreto 1558/2001, art. 25). Eso quiere decir que:

Los tratamos solo para prestarte Viandap y según lo que hacés en el panel. No los usamos para nada propio, no los vendemos ni se los damos a nadie.

Los cuidamos: cada negocio ve solo sus datos (aislados en la base de datos), las conexiones van cifradas, el acceso a los servidores es restringido y hacemos una copia de seguridad por semana.

Usamos tres proveedores, con servidores en Estados Unidos: Supabase (base de datos, cuentas y fotos), Vercel (servidores web) y GitHub (donde se guardan las copias de seguridad, en un repositorio privado). Los tres se obligan por contrato a cuidar los datos con cláusulas contractuales tipo.

Si un cliente tuyo te pide ver, corregir o borrar sus datos, te ayudamos a responderle a tiempo. Si nos lo pide a nosotros, te lo derivamos.

Cuando te das de baja, borramos tus datos y los de tus clientes dentro de los 30 días, o antes si nos lo pedís. Las copias de seguridad se renuevan solas y las más viejas se borran a los 90 días.

9. Uso aceptable

No uses Viandap para vender nada ilegal, para publicar contenido engañoso u ofensivo, para mandar mensajes que la gente no pidió, ni para intentar entrar a los datos de otros negocios. Si pasa, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que el daño sea inmediato.

10. Propiedad intelectual

El programa, el diseño y la marca Viandap son de DeBarrio; te damos una licencia para usarlos mientras tengas la cuenta. Tus datos, tu menú y tu marca son tuyos: podés pedir una copia cuando quieras.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Viandap funcione todo el tiempo, pero puede haber cortes por mantenimiento o por problemas de nuestros proveedores; si son programados, te avisamos. WhatsApp es un servicio de otra empresa: si no anda, el pedido igual queda guardado en tu panel.

Respondemos por los daños que causemos con dolo o culpa grave. Fuera de eso, y salvo los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor si sos consumidor, nuestra responsabilidad tiene como tope lo que nos pagaste en los últimos tres meses, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

12. Cambios en estos términos

Si los cambiamos en algo importante, te avisamos por email y en el panel al menos 15 días antes de que rijan. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin cargo antes de esa fecha. Arriba de esta página están la versión y la fecha, y en «Información legal», todas las versiones.

13. Ley y tribunales

Rigen las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, los tribunales ordinarios de [a completar].

14. Contacto

Por cualquier consulta o reclamo: [a completar], de [a completar]. También podés usar los botones de arrepentimiento y de baja, al pie de cada página.